COVID-19が私たちの日常生活に影響を与え続けているので、オンライン小売業者はますます重要な役割を持っています。私たちは自分の責任を鋭敏に認識しており、お客様がアイテムを確実に手に入れることに力を尽くしています。

 

Gearbestでは、この大流行の間、あなたが安全で健康を維持できることを願っています。いつものようにお客様に満足のショッピング体験を提供することが私たちの義務です。光はトンネルの終わりにありますので、この特別な時間の間、強くて忍耐強く滞在します。Gearbestはあなたをサポートするために最善を尽くします。

 

以下は、コロナウイルスの流行中に顧客が気にする注文と配送に関するFAQです。

 

Q1.パッケージは配達されますか?

もちろん、Gearbestの活動は現在も継続しています。ただし、配達時間が通常より長く、国際配送に利用できる商品の選択が一時的に制限される場合があります。

 

Q2. パッケージの発送にはどのくらいの時間がかかりますか?

商品の配達時間は、商品と配達地域によって決まります。伝染病の影響により、全体的な出荷時間は以前よりもある程度遅れています。更新された納期は、各アイテムの製品詳細ページで確認できます。私たちはあなたの商品をできるだけ早くお届けし、メールで通知します。地元倉庫の在庫商品はより速く配達されます。

 

地元の倉庫から発送、5日で到着

 

Q3. パッケージは感染されますか?

Gearbestから注文しても安全です。梱包プロセスでは特別な予防措置を講じています。各パッケージは、安全な製品と配達のために倉庫を出る前に消毒されます。

 

Q4. 注文と配送のステータスはどうなっていますか?

ご注文品が発送されたら、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。パッケージのステータスを確認するには、リンクをクリックしてください。UPS、FedEx、またはその他の配送業者のWebサイトが表示されます。この機能を使用すると、電子メールで提供されるトラッキングコードを使用してパッケージを追跡できます。マイアカウント>>「マイオーダー」でも注文を追跡できます。

 

Q5. 注文の住所を変更できますか?

注文が発送されるまで、配送先住所を変更できます。ご注文の商品が発送されると、注文の詳細に追跡情報が表示されます。注文に複数のアイテムが含まれている場合、それぞれに別々の配達日と追跡情報がある場合があります。こちらからサインアップして注文に関する通知を受け取ることもできます。

 

Q6.配達員との接触を減らすことは可能ですか?

はい。Gearbestの配送パートナーは、顧客の玄関先に荷物を置いて、顧客との接触を減らすようにアドバイスされています。IDチェックが必要な場合、これらは離れた場所で実行されます。ドアに答えられない場合に配達員が荷物を安全な場所に預けることもできます。

 

Q7. COVID-19の流行中にGearbestはどのような行動をとっていますか?

1.私たちは、認定されたサニタリー製品を提供し、社内テストを実施して、お客様に提供のすべての製品が安全で信頼性があり、国の安全認証を満たしていることを確認するために努力しています。
2.私たちは販売パートナーと協力して、安全保護製品、日用品、その他の高需要電子製品に優先順位を付けて、これらの製品をより迅速に受け取り、補充し、顧客に出荷できるように努力します。現在、Gearbestは、さまざまなマスク、手指消毒ジェル、その他の流行防止製品、および家庭用日用品を提供しています。
3.できる限り早く商品をお届けできるよう、地元倉庫の商品在庫を増やすように努力しています。
4.梱包プロセスでは特別な予防措置を講じています。各パッケージは、安全な製品と配達のために倉庫を出る前に消毒されます。
5.1月末以来、当社は流行防止品の一部を寄付しております。寄付総額には、韓国のKF94マスク50,000個、エクアドルのN95マスク80,000個、ベトナムの使い捨て医療マスク250,000個、防護服4850個、医療用ゴーグル1000個、手指消毒剤6500個、温度銃100個が含まれます。
海外の税関の厳格な調査とフライトの不足により、当社はすぐに優れたグローバルな輸出入リソースを展開し、ヨーロッパ、アメリカ、アジア、オーストラリアなどの10以上の国と地域のチャネルとリソースと通信しました。 現在のグローバルな供給不足のもとで、できるだけ多くの医療リソースを迅速に入手し、複数の関係者の協力を得て、商品の調達と輸送の問題を共同で解決し、供給先にできるだけ早く供給します。
上記の商品に加えて、当社は引き続きすべての商品が適切に配置されるように積極的に調整しています。

 

新しいコロナウイルス用品のプロモーションとディール